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Restituzione merce

Per garantire la soddisfazione completa dei nostri clienti offriamo il servizio per la riconsegna della merce acquistata. Questo magari perchè gli oggetti non soddisfavano le aspettative. Il costo della spedizione, in questo caso, sarà a carico del cliente. E' possibile creare una richiesta di ritorno merce attraverso la form presente all'interno del proprio account . Questo servizio è previsto solo per i clienti registrati.

Vi preghiamo di leggere attentamente tutte le indicazioni qui di seguito riportate. Grazie.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita stipulato, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, alla sede legale di Cristalleria Moleria La Grotta del Cristallo Loc. Belvedere Ingresso n° 5 Civico n° 36 interno n° 4 Cap 53034 Colle di val d'Elsa (Siena) Italia, una comunicazione scritta di recesso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure via email al nostro indirizzo di posta certificata : lagrottadelcristallo@pec.it. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto i prodotti che dovranno essere indicati con precisione e ad essa dovrà essere allegata copia del documento di trasporto. Il Cliente potrà inviare la predetta comunicazione, sempre entro il termine sopra indicato, con l'obbligo, in tal caso, di confermare, entro le 48 ore successive, il proprio recesso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Sempre entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà restituire alla Cristalleria Moleria La Grotta del Cristallo mediante spedizione effettuata all'indirizzo sopra indicato, a cura, responsabilità e spese del Cliente, i prodotti al medesimo consegnati, non utilizzati, e integri e nella confezione originaria. Il mancato utilizzo del prodotto, la sostanziale integrità e il buono stato di conservazione del bene restituito sono condizioni essenziali per l’esercizio del diritto di recesso. Infatti il prodotto deve essere restituito non utilizzato, integro ed in buono stato di conservazione nonché completo di tutti gli accessori all’interno dell’imballo originale In difetto di quanto sopra il diritto recesso rimane escluso, e/o sarà considerato non validamente esercitato e/o divenuto inefficace. Pertanto l’inosservanza di quanto sopra consentirà a Cristalleria Moleria la Grotta del Cristallo di considerare del tutto invalido e/o inefficace il diritto di recesso e quindi, di non rimborsare il prezzo di acquisto nonché di rifiutare la merce restituita dal cliente.


In caso di valido esercizio del diritto di recesso Cristalleria Moleria La Grotta del Cristallo provvederà a rimborsare  il prezzo d’acquisto al domicilio del Cliente ,nel più breve tempo possibile ,e comunque entro 30 giorni lavorativi da quando è pervenuta a Cristalleria Moleria La Grotta del Cristallo la dichiarazione di recesso. Rimangono escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene che sono a carico del Cliente, ai sensi dell’art 63 comma 3 Dlgs n 206/2005 .