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Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet attraverso il dominio http://www.lagrottadelcristallo.com -- Azienda titolare : Cristalleria Moleria la Grotta del Cristallo con sede in Loc. Belvedere - Ingresso n°5, civ. n°36 int. n°4 - 53034 COLLE DI VAL D'ELSA (SI) Italy P.IVA e Cod.Fisc. IT 01303010522 iscritto presso il Registro delle imprese artigiane di Siena (Italia).

INFORMAZIONI SULLA PRIVACY

SCOPO Questi termini e condizioni generali regolano e disciplinano esclusivamente le operazioni di vendita tra Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo ed i propri clienti. Si accettano ordini sia da titolari di partita IVA che da clienti privati.

REGISTRAZIONE:

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INFORMAZIONI FORNITE DAL CLIENTE E ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA '

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SERVIZIO CLIENTI Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo servizio di assistenza al cliente è pronto ad assistervi in ogni fase della procedura d'acquisto e di fornirvi tutte le informazioni commerciali necessarie. È possibile inviare qualsiasi richiesta al nostro Customer care: customercare@lagrottadelcristallo.com

PAGAMENTI Il sistema accetta pagamenti con carta di credito o bonifico bancario anticipato . Le spese di spedizione sono indicati nelle transazioni e appare sulla fattura. La transazione avviene attraverso il sistema elettronico www.lagrottadelcristallo.com usando il server sicuro https://lagrottadelcristallo.com provvisto di certificato SSL a 128 bit per una totale sicurezza a vantaggio dei nostri clienti. Durante la procedura di acquisto la società Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo non è in grado di conoscere il numero della carta di credito del cliente. Tutti i dati sensibili forniti dal cliente al server https://lagrottadelcristallo.com verranno inviati al sito di Paypal al seguente indirizzo: https://www.paypal.com garantito su una connessione Internet certificata che è criptata secondo gli attuali standard di mercato per i pagamenti online. Cristalleria Moleria La Grotta del Cristallo è un utente certificato Paypal business. Per maggiori informazioni vi preghiamo di visitare il sito Paypal

VALUTA Tutti gli importi visualizzati sul http://www.lagrottadelcristallo.com sono espressi in €uro. Questa è la nostra valuta di riferimento.

METODO E SPESE DI SPEDIZIONE Per ogni ordine effettuato sul http://www.lagrottadelcristallo.com emette scontrino fiscale o fattura su richiesta del cliente, inviandola tramite email al Cliente, ai sensi dell'articolo 14 del DPR 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della stessa saranno utilizzati i dati forniti al momento dell'ordine da parte del cliente . Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'ordine . Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito o Bonifico Bancario . L'addebito sulla carta di credito sarà effettuata autaomaticamente dal nostro sistema di ecommerce integrato.

SPEDIZIONI I prezzi dei prodotti esposti non includono le spese di spedizione. Queste saranno calcolate ed aggiunte automaticamente dal sistema integrato ecommerce al momento dell'ordine in base al paese selezionato da parte del cliente. Vi preghiamo di cliccare all'interno della pagina "Carrello" alla voce "Calcola spedizione" il pulsante AGGIORNA TOTALE per essere certi di avere dal sistema automatico l'esatto importo del costo di spedizione per gli articoli selezionati durante il vostro shop online. La merce viene spedita entro 3-4 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, in collaborazione con il corriere Poste Italiane o DHL. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione finale della spedizione stessa. Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo notificherà al cliente per ogni ordine ricevuto il codice della spedizione truck-Id e tutte le informazioni necessarie per monitorare lo stato direttamente dal sito https://www.posteitaliane.it Se l' ordine del cliente include articoli personalizzati attraverso richiesta scritta , la consegna può variare da 15 a 25 giorni. Questo dovrà essere confermato con il nostro ufficio vendite .

CONSEGNA AL CLIENTE Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto; che l' imballaggio non sia danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) Eventuali danni all'imballo e / o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, deve essere notificata immediatamente tramite il nostro modulo contatti

RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA Vi invitiamo sempre a firmare l'avvenuto ricevimento del pacco con RISERVA al corriere incaricato della consegna. Una volta firmato l'avvenuto ricevimento del pacco, il cliente, in caso di danneggiamento alla merce potrà contestare presso l'ufficio postale di riferimento nel proprio paese il danno subito. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o ricevuta fiscale deve essere conservata da parte del cliente come documento valido ai fini della garanzia. Vi invitiamo a contattarci immediatamente con una email a customercare@lagrottadelcristallo.com fornendoci una serie di fotografie del pacco danneggiato e degli eventuali prodotti che che sono stati rotti. Altrimenti sarà impossibile per la società Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo darvi il supporto necessario per il re invio della merce danneggiata. Eventuali problemi inerenti l'integrità della spedizione ricevuta, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla consegna , come previsto nel presente documento. Passati i sette giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze e per eventuali riconsegne (anche per assenze o per errati indirizzi), il costo sarà a carico del destinatario. Non si accettano contestazioni per rotture dovute a errato uso da parte del cliente come ad esempio lavaggio dei cristalli in acqua bollente, rotture dopo lavaggi in lavastoviglie o montaggio errato di parti e componenti di ogni singolo articolo.

AVVERTENZE Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo si riserva il diritto di variare i prezzi senza alcun preavviso; il prezzo praticato sarà comunque quello indicato al momento dell'ordine.

DIRITTO DI RECESSO:

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento merce a: "Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo Loc. Belvedere - Ingresso n°5 civ. n° 36 int. 4, C.A.P. 53034 Colle di Val d'Elsa (Sena) Italia" , contenente:

- dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice articolo/i per il quale si richiede il recesso;

- copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);

- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato es. : accessori ;

- la sociètà Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo, ai fini dell'applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell'acquirente della relativa confezione;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: eventuale minuteria e cavi elettrici in caso di lampade o lampadari, manuali ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMV(codice di autorizzazione al rientro veloce) rilasciato da "Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo".

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stessa quantità presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 30 giorni solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario.

5. La società Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo ai fini dell'applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il Cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell'art. 67 c. 2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell'acquirente della relativa confezione. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cristalleria moleria la Grotta del Cristallo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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